

Für ein starkes WIR.
Als der führende On- und Offline-Anbieter für Elektrotechnik sind wir im nationalen und internationalen Markt bekannt. Smart Home und Gebäudeautomation sind dabei unsere besonderen Kernkompetenzen, die uns von allen anderen unterscheidet. Wir beraten, planen und vertreiben Lösungen, die jedes Gebäude smarter machen.
Teamleiter/in Aftersales in Vollzeit (m/w/d)
Deine Aufgaben und Fähigkeiten:
- die Aufgaben Deines Aftersales-Teams umfassen alle Tätigkeiten, Vorgänge und Prozesse, die nach einem Kauf entstehen, wie u. a. das Retouren- und Reklamations-Management, Inbound-Telefonie und auch die weiterführende Bedarfs- und Potentialermittlung am Kunden
- mit Deiner Erfahrung im Bereich des vertrieblichen Kundenservices und der Arbeitsweise in Handelsunternehmen unterstützt Du uns beim Auf- und Ausbauen des neuen Aftersale-Service-Bereiches
- Du hast bereits mehrjährige Erfahrungen in der Führung von Mitarbeitern und bist somit in der Lage ein Team zu leiten und aufzubauen
- die Fähigkeit, sowohl im Sinne des Kunden, als auch des Unternehmens zu denken und zu handeln, ist bei Dir sehr ausgeprägt
- Du lebst und liebst Prozesse und sorgst mit Deinem Team für einen reibungslosen Ablauf und trägst somit zu einer hohen Kundenzufriedenheit, auch nach dem Kauf, bei
- das Verständnis für die Analyse von KPIs und daraus Handlungen und Empfehlungen abzuleiten, ist bei Dir vollumfänglich vorhanden
- eine klare Kommunikation zählt zu Deinen Stärken, die Du im Umgang mit Kunden, dem Team und der Geschäftsleitung nutzt
- der sichere Umgang mit Office-Programmen ist für Dich selbstverständlich und auch mit ERP- und Ticket-Systemen hast Du bereits Erfahrungen gesammelt
- neben der deutschen Sprache kannst Du Dich auch sicher in Englisch in Wort und Schrift mit unseren Kunden unterhalten
Das bieten wir Dir:
- Stabilität: Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden, inhabergeführten Unternehmen
- Sinnstiftung: Du trägst jeden Tag einen Teil dazu bei, die Welt ein kleines Stück umweltschonender und smarter zu machen
- Vorteile: Bei uns erhältst Du u. a. Urlaubs- und Weihnachtsboni, einen monatlichen Gesundheitsbonus und betriebliche Altersvorsorge
- Moderne Unternehmenskultur: Bei uns erwarten Dich ein familiäres Betriebsklima, flexible Arbeits- und Gleitzeitmodelle sowie mobiles Arbeiten, flache Hierarchien und ein Team, mit dem Du Dich garantiert wohlfühlst
- Nachhaltiges Umfeld: An unserem Standort in Bad Schwartau findest Du ökologisch nachhaltige Räumlichkeiten, aktuelle Technik und kostenfreie Lademöglichkeiten für Elektroautos
- Chancengleichheit: Für uns spielt es keine Rolle, woher Du kommst, wie alt Du bist, was für Kleidung Du trägst und welche geschlechtliche Identität Du hast
- Entfaltung: Wir stärken Stärken, bieten individuelle Weiterbildungen und unterstützen Dich bei Deiner persönlichen Entwicklung
Du bist interessiert?
Sende uns gerne Deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail oder per Post zu. Alternativ kannst Du das nachfolgende Kontaktformular ausfüllen.
Dein Ansprechpartner:
Ronald Fitschen
Tel.: +49 451 989 03-456
Mail: karriere@wir-sind-voltus.de
Loog 7 | 23611 Bad Schwartau